SERVICIO DE SOPORTE
Ofrecemos Talento Oracle, logrando ahorros significativos en los costos de nuestros clientes. Contamos con nuestro propio equipo de recruiting, con más de 20 años de experiencia en el mercado de Oracle y un profundo conocimiento de la disponibilidad de recursos en todas las locaciones. Podemos complementar su equipo obteniendo el MEJOR COSTO/BENEFICIO según las habilidades necesarias y la ubicación geográfica.
Nuestros Modelos de Soporte
SOPORTE DEDICADO
Esta es la opción que más nos gusta: ITCROSS como parte de su equipo. Podemos SER SU EQUIPO y encargarnos de tareas de soporte y pequeños proyectos. Entregamos recursos de primera calidad, por el tiempo que necesite, y tendrá contacto diario con ellos como si fueran sus propios empleados.
El servicio incluye:
- Relevamiento de perfiles solicitados
- Proceso de staffing de equipo y validación de requisitos incluyendo entrevista de nivel de inglés si fuera necesario, y entrevista técnica de ERP.
- Entrevista final con el candidato.
HELP DESK REGIONAL
Un único proveedor para todas las filiales en América y Europa, resolviendo problemas de barrera idiomática, requisitos fiscales del país y diferencia horaria, con un mismo equipo.
El servicio incluye:
- SLA simple con cobertura de servicio.
- Productos Oracle Cloud ERP o JD Edwards.
- Desarrollo, soporte de integración y mejoras.
- Enfoque de mejora continua para la resolución de incidentes.
- Recursos bilingües.
- Recursos dentro de su mismo huso horario.
- Soporte de localización: América del Norte, América Latina, Europa.
- Acceso al sistema de tickets de ITCROSS, informes mensuales para seguimiento del servicio.
SOPORTE IN-HOUSE
¿Necesita recursos de Oracle que sean empleados propios? Sabemos lo difícil que es construir un equipo. Hay diferentes opciones según su ubicación y flexibilidad, y podemos compartir ese conocimiento con usted, proporcionando los recursos adecuados para su empresa.
El servicio incluye:
- Relevamiento de perfiles solicitados
- Proceso de reclutamiento y validación de requisitos, incluyendo entrevista de nivel de inglés y entrevista técnica de ERP.
- Entrevista final con el candidato.
- Garantía de dos meses.